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El responsable del tratamiento de la información descrita en esta política es OVALLE OCMJ SRL, nombre comercial Commandix, RNC 13227090-8, con domicilio en C/ Lirios del Mar No. 5, Corales del Sur, Santo Domingo Este, República Dominicana, 11605. Contacto: support@commandixcrm.com.

Recopilamos información en la medida necesaria para prestar nuestros servicios y operar este sitio: información proporcionada directamente por ti, información generada al usar nuestros servicios, y datos técnicos básicos de navegación.

Incluye datos de contacto (nombre, correo, teléfono, empresa) que compartes al usar el Mini Diagnóstico, escribirnos por correo o WhatsApp, o contratar un servicio.

Cuando administramos un sistema tecnológico para un Socio Comercial, procesamos la información operativa necesaria para prestar ese servicio (por ejemplo, datos de un CRM, agenda o módulo de gestión), siempre dentro del alcance contratado.

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• Responder consultas y coordinar el Diagnóstico Inicial.
• Prestar, administrar y dar soporte a los servicios contratados.
• Mantener comunicación comercial y operativa con Socios Comerciales.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestros sistemas y sitio.

La información proporcionada a través del Mini Diagnóstico u otros formularios de contacto se utiliza para evaluar tu solicitud y dar seguimiento comercial — no se comparte con terceros ajenos a esa finalidad.

Si nos contactas por correo electrónico o WhatsApp, procesamos la información de esa comunicación para responderte y, si corresponde, dar seguimiento comercial o de soporte.

Algunos servicios de Commandix pueden incorporar inteligencia artificial o automatizaciones para procesar información operativa dentro del alcance contratado. Estas herramientas no tienen autoridad independiente para tomar decisiones que afecten derechos del Socio Comercial sin la debida supervisión humana cuando corresponda.

La prestación de nuestros servicios puede depender de proveedores tecnológicos externos — por ejemplo, hosting, infraestructura en la nube, correo electrónico, mensajería, inteligencia artificial o procesamiento de pagos, según el servicio contratado. No afirmamos que la información nunca pase por terceros: cuando un servicio específico dependa de un proveedor externo, ese proveedor procesa la información estrictamente para permitir el funcionamiento del servicio contratado.

No compartimos información con terceros para fines distintos a la prestación del servicio contratado o el cumplimiento de una obligación legal, salvo autorización expresa del Socio Comercial o del titular de los datos.

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información bajo nuestra administración. No prometemos seguridad absoluta — ningún sistema es completamente invulnerable — pero actuamos con diligencia para prevenir, detectar y responder a incidentes de seguridad.

Cuando el servicio requiere accesos o credenciales, estos se utilizan exclusivamente para los fines del servicio contratado y con las medidas de resguardo razonables aplicables.

Conservamos la información mientras exista relación comercial activa y durante el tiempo adicional razonable necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de resolución de disputas.

Al terminar la relación comercial, la información se trata conforme a las secciones 17 y 18 de esta política.

El Socio Comercial cuenta con una ventana de 30 días después de la terminación del servicio para solicitar la exportación razonable de su información, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.

Transcurrida la ventana de recuperación, procedemos a eliminar la información conforme a nuestros procesos técnicos, considerando respaldos existentes y obligaciones legales aplicables.

Puedes solicitarnos acceso, corrección o eliminación de tu información personal escribiendo a support@commandixcrm.com. Atendemos cada solicitud dentro de un plazo razonable.

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y profesionales, no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad a través de este sitio.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes se reflejan actualizando esta página.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a support@commandixcrm.com o llámanos al +1 (208) 441-4121.