Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por OVALLE OCMJ SRL, bajo el nombre comercial Commandix (en adelante, "Commandix"), RNC 13227090-8, con domicilio en C/ Lirios del Mar No. 5, Corales del Sur, Santo Domingo Este, República Dominicana, 11605.

Commandix opera como un departamento digital externo: diagnostica, crea, administra y hace crecer los sistemas tecnológicos de negocios que contratan sus servicios, bajo la promesa "Tu tranquilidad es nuestro trabajo."

Se denomina "Socio Comercial" a toda persona física o jurídica que contrata uno o más servicios de Commandix. La relación entre Commandix y el Socio Comercial es de prestación de servicios profesionales y tecnológicos — no constituye sociedad, franquicia, representación ni relación laboral entre las partes.

El alcance específico de cada servicio contratado se define en la propuesta comercial, cotización o Blueprint correspondiente entregado al Socio Comercial. Estos Términos aplican de forma general a toda relación comercial con Commandix, independientemente del servicio específico contratado (diagnóstico, desarrollo, sistemas, automatización, administración tecnológica u otros).

Los servicios de Commandix se ejecutan de forma progresiva, por fases o iteraciones, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Cada fase puede requerir la finalización o aprobación de la anterior antes de avanzar.

El Blueprint es un documento de planificación técnica y comercial. Su aprobación por parte del Socio Comercial autoriza a Commandix a iniciar la ejecución del trabajo descrito, en los términos y plazos ahí establecidos.

Toda solicitud de cambio sobre el alcance originalmente aprobado se evalúa por Commandix en cuanto a tiempo, costo y viabilidad técnica antes de incorporarse al trabajo en curso. Cambios de alcance significativos pueden requerir un nuevo acuerdo de honorarios o plazos.

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna necesaria para la prestación del servicio.
• Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos razonables acordados.
• Cumplir con los pagos según lo establecido en estos Términos.
• Usar los sistemas y accesos entregados de forma lícita y conforme a su propósito.

Commandix se compromete a ejecutar los servicios contratados con diligencia profesional, dentro del alcance y plazos acordados, e informar oportunamente al Socio Comercial sobre avances, bloqueos o cambios relevantes durante la ejecución.

Los honorarios por los servicios contratados se establecen en la propuesta o cotización correspondiente. Los pagos se realizan según la periodicidad y método acordados con cada Socio Comercial.

Los honorarios de Commandix no incluyen automáticamente gastos de terceros (hosting, dominios, licencias de software, APIs, mensajería, pasarelas de pago u otros servicios externos necesarios para el proyecto). Commandix no incurre en gastos externos a nombre o cargo del Socio Comercial sin su aprobación previa.

Determinadas funcionalidades entregadas por Commandix pueden depender de proveedores tecnológicos externos (hosting, infraestructura cloud, inteligencia artificial, mensajería, pagos, entre otros). Commandix no controla ni garantiza la disponibilidad, cambios de política o continuidad de servicios de terceros ajenos a su operación directa.

El software y las funcionalidades entregadas se documentan según lo efectivamente construido y aprobado. Las capacidades futuras, en desarrollo o conceptuales se identifican como tales y no se presentan como disponibles hasta su entrega confirmada.

Cuando el servicio contratado incluya administración tecnológica continua, Commandix da seguimiento, mantiene y actualiza las soluciones entregadas conforme a lo acordado, dentro del alcance del plan correspondiente.

Commandix trata dichos datos exclusivamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y administrar los servicios contratados.

Cuando el servicio requiera accesos o credenciales del Socio Comercial, estos se utilizan exclusivamente para los fines del servicio contratado. El Socio Comercial es responsable de la vigencia y correcta administración de sus propias credenciales frente a terceros.

Commandix aplica medidas de seguridad razonables para proteger la información y los sistemas bajo su administración. Ninguna medida de seguridad es absoluta; Commandix no garantiza la inexistencia total de incidentes, pero se compromete a actuar diligentemente ante cualquier evento detectado.

Cuando el servicio contratado lo contemple, Commandix mantiene procesos de respaldo razonables sobre la información bajo su administración, conforme a las prácticas técnicas vigentes al momento de la prestación.

Ambas partes se comprometen a dar tratamiento confidencial a la información no pública que compartan en el marco de la relación comercial, y a protegerla razonablemente frente a divulgación o uso no autorizado.

El Socio Comercial conserva la propiedad intelectual de la información, marca, contenidos y activos que aporta para la ejecución del servicio.

Commandix conserva la propiedad intelectual de sus metodologías, procesos internos, código base reutilizable, plantillas y demás activos propios desarrollados antes o independientemente de un Socio Comercial específico.

Los activos desarrollados específicamente para un Socio Comercial, dentro del alcance contratado, se rigen por lo acordado en la propuesta o contrato correspondiente respecto a su titularidad y uso.

Cuando corresponda, las decisiones relevantes generadas o asistidas por IA quedan sujetas a aprobación humana (ver sección 24).

Las decisiones que impliquen compromisos contractuales, financieros o de alcance requieren aprobación humana por parte de Commandix, del Socio Comercial, o de ambos según corresponda al tipo de decisión.

Commandix puede solicitar autorización al Socio Comercial para referenciar su nombre, marca o resultados del trabajo realizado con fines de portafolio o comunicación comercial. Ninguna de las partes usará el nombre o marca de la otra sin autorización previa, salvo lo ya acordado expresamente.

Los servicios de Commandix no sustituyen asesoramiento profesional regulado (legal, contable, fiscal u otro) salvo que dicho servicio esté expresamente contratado y Commandix cuente con la capacidad y/o autorización correspondiente para prestarlo.

Commandix puede suspender temporalmente el servicio ante falta de pago tras el período de gracia establecido en la sección 10, o ante incumplimientos relevantes de estos Términos por parte del Socio Comercial, notificando previamente cuando sea razonablemente posible.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial conforme a lo acordado en la propuesta o contrato correspondiente. Las obligaciones ya generadas antes de la terminación —incluyendo pagos pendientes por servicios ya prestados— siguen siendo exigibles después de esta.

Al terminar la relación comercial, Commandix acompaña razonablemente el proceso de salida tecnológica del Socio Comercial respecto a los sistemas administrados, conforme a lo establecido en las secciones 31 y 32.

Transcurrida la ventana de recuperación de datos, Commandix procede a la eliminación de la información conforme a sus procesos técnicos, considerando respaldos existentes y obligaciones legales aplicables antes de completar dicha eliminación.

Las comunicaciones oficiales entre las partes pueden realizarse por correo electrónico u otros canales acordados. Las aprobaciones formales de alcance, entregables o cambios deben quedar documentadas por un canal verificable.

Commandix procura mantener documentación razonable de los acuerdos, entregables y aprobaciones relevantes durante la ejecución del servicio, con fines de trazabilidad y transparencia.

Commandix puede actualizar, mejorar o modificar sus servicios y metodologías con el tiempo. Cambios que afecten el alcance ya contratado con un Socio Comercial se comunican y acuerdan conforme a la sección 6.

Estos Términos rigen la relación comercial desde su aceptación por parte del Socio Comercial y se mantienen vigentes mientras exista relación comercial activa, salvo actualización posterior publicada por Commandix.

Al contratar un servicio de Commandix, o al aprobar una propuesta, cotización o Blueprint, el Socio Comercial declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.